Relance Commerciale

🎯 Notre approche

Dès la réception de vos factures, nous mettons en place un processus structuré et rigoureux adapté à votre activité, votre typologie de clients et vos besoins internes.
Chaque dossier est confié à un interlocuteur unique qui pilote les relances selon un plan d’action défini :

• Relance téléphonique personnalisée : nos agents contactent vos clients avec tact et professionnalisme pour identifier les causes de retard et convenir d’un échéancier si nécessaire.
• Relance par e-mail et courrier : envoi de rappels progressifs (préventif, amiable, ferme) selon la politique de communication définie avec vous.
• Lettrage et gestion des encaissements : suivi des paiements, rapprochements bancaires et confirmation de règlement.
• Gestion des litiges : identification et résolution rapide des problèmes de facturation, avoirs ou contestations.
• Reporting hebdomadaire et mensuel : transparence totale sur l’état d’avancement, les règlements obtenus et les dossiers en cours.

⚙️ Nos outils et méthodes

Nous utilisons des solutions informatiques de suivi et de planification qui garantissent la traçabilité de chaque action.
Vous bénéficiez d’un accès à des reportings clairs, d’un suivi de performance et d’un contrôle permanent des échanges clients.
Cette approche structurée permet d’optimiser le DSO (Days Sales Outstanding) et de maîtriser vos indicateurs de recouvrement.

💡 Pourquoi externaliser votre relance à Maroc Tashil ?

• ✅ Gain de temps : nous prenons en charge l’ensemble des relances pour que vos équipes se concentrent sur leur cœur de métier.
• 🤝 Approche professionnelle : relances menées avec tact, dans le respect de votre image et de vos valeurs.
• 📊 Performance mesurable : suivi des paiements, taux de réussite, délais moyens de règlement.
• 💬 Communication fluide : reporting régulier, réunions de suivi et conseils d’optimisation.
• ⚡ Réactivité garantie : traitement rapide des dossiers et adaptation immédiate aux situations urgentes.

💰 Vos bénéfices

• Réduction du DSO (délai moyen de paiement)
• Amélioration du cash-flow et de la trésorerie
• Prévention des impayés futurs
• Optimisation du poste client grâce à une meilleure visibilité sur vos encours